Защото вашето доверие и щастие са най-важни за нас,ние се включваме, за да сте 100% доволни,затова ви предлагаме възможността да тествате бельото Libréa по време на менструален цикъл по време на първата ви покупка в Libréa.

Ето защо, ако след използването им стигнете до заключението, че не са ви донесли никаква полза и искате да се върнете към алтернативите от миналото, ние ще възстановим стойността на бельото след връщането. За да направите това, първо ни уведомете по телефона на +40 729 904 904 или по имейл наhi@librea.ro в рамките на първите 35 дни от първата ви покупка!

	1. Моля, се обадете на телефон или WhatsApp на номер +40 729 904 904 или изпратете имейл на hi@librea.ro
	2. Опаковайте продукта в плик
	3.Получавате имейл за потвърждение с aкод, валиден над 72 часа, за да изпратите вашия пакет в easybox
	4. Ще получите обратно пари или ваучер за стойността на закупените артикули, или ние ще изпратим продуктите за замяна БЕЗПЛАТНО, ако продуктите отговарят на правилата за връщане.

  

Искаме да сте напълно удовлетворени, когато решите да закупите някое от нашите творения.
Ние правим всичко възможно, за да оправим нещата и разбираме, че има моменти, когато нещата не вървят по план и изживяването на потребителите не отговаря на техните очаквания.
Помислихме за всичко и измислихме решения за тези по-малко щастливи ситуации:

Правила за връщане при проблем с размера

Не ти отива ли размерът?

Можете да върнете артикули безплатно за Румъния, при условие че не са носени и направите нова поръчка за различен размер. Моля, имайте предвид, че ако не сте сигурни кой размер да изберете, по-добре е да изберете размер, по-голям от това, което обикновено носите.

Как мога да направя това?

Всичко, което трябва да направите, е да ни уведомите по телефона или WhatsApp на +40 729 904 904 или като изпратите имейл на hi@librea.ro в рамките на 5 дни след покупката. Ако артикулите са няколко, те трябва да бъдат върнати с една доставка. Получавате ваучер на стойността на закупените артикули.

След това, моля, опаковайте продукта в плик.

• Връщане на Easybox (за предпочитане): ще ви изпратим код, валиден след 72 часа, за да изпратите пратката си в easybox.
• Връщане от врата до врата (когато в района няма easybox): отпечатайте AWB, който ще ви изпратим. Куриерът ще дойде да го вземе в рамките на следващите 24 часа.

Политика за връщане на дефектни, повредени или липсващи артикули

Ако при отваряне на пакета установите, че една или повече от съставните части са дефектни, повредени или липсват (поръчаният продукт не е пристигнал в поръчаното количество, размер или цвят или е доставен продукт, различен от поръчания тип и т.н.), първо ни уведомете по телефона на +40 729 904 904 или по имейл на hi@librea.ro, за да ни съобщите за проблема и да изберете най-удобното решение за вас.

Уведомете ни, изпратете ни няколко снимки, от които можем да идентифицираме засегнатите части и вас ние ще изпратим други вместо това възможно най-скоро.

След това, моля, опаковайте продукта в плик.

• Връщане на Easybox (за предпочитане):ще ви изпратим код, валиден над 72 часа, за да изпратите пратката си в easybox. В следващите няколко дни ще получите новия продукт.
• Връщанеот врата до врата( когато в района няма easybox): отпечатайте AWB, който ще ви изпратим. Куриерът ще дойде да го вземе през следващите 24 часа и ние се опитваме да синхронизираме, така че куриерът да остави новия продукт по едно и също време. В противен случай ще го получите след няколко дни.

Разходите за обратна доставка ще бъдат поети от нас.

Позволи ни информирайте в рамките на първите 5 дни след получаване на поръчката. Неспазването на тези условия води до отхвърляне на заявката за връщане. Специални условия за връщане на първата покупка в Librea

Специални условия за връщане на първата покупка в Libréa

Разбираме... тази промяна е смела и ние, жените, сме много различни. Колкото и да сме сигурни, че ще харесате новото си бельо, знаем, че това може да не е така и уважаваме това. Защото вашето доверие и щастие са най-важни за нас, ние се включваме, за да сте 100% доволни, затова ви предлагаме възможността да тествате бельото Libréa по време на менструален цикъл.

Ето защо, ако след използването им стигнете до заключението, че не са ви донесли никаква полза и искате да се върнете към алтернативите от миналото, ние ще възстановим стойността на бельото след връщането. За да направите това, първо ни уведомете по телефона на +40 729 904 904 или по имейл на hi@librea.ro през първите 35 дни след първата покупка

Не е необходимо да обосновавате решението си, но ако искате да ни помогнете, ние ви насърчаваме да го направите, за да знаете как да оправите нещата в бъдеще и да ги направите още по-добри.

Как работи?

Моля, опаковайте продукта в плик.

• Връщане на Easybox (за предпочитане):ще ви изпратим код, валиден в рамките на 72 часа, за да изпратим вашия пакет в easybox.
• Връщане от врата до врата (когато в района няма easybox): Отпечатайте AWB, който ще ви изпратим. Куриерът ще дойде да го вземе в рамките на следващите 24 часа.

Разходите за обратна доставка ще бъдат поети от нас.Но при първото връщане се приспада сумата за доставка от първата поръчка.

Какво правим с върнатия продукт? Ние проверяваме, че продуктът е 100% в съответствие с нашите спецификации. Тъй като е бил износен, вече не може да бъде продаден, но ние се ангажираме да го рециклираме.

Възстановяване на стойността на върнатите продукти? В случай на връщане, извършено в съответствие с всички условия, описани по-горе, стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 30 календарни дни след получаване на връщането чрез банков превод по банковата сметка на купувача.

Политика за връщане при втора покупка

Ако сте променили решението си и искате да върнете продукта, можете да го направите в първите 14 календарни дни от получаването. Първо ни уведомете по телефона на +40 729 904 904 или по имейл на hi@librea.ro, за да съобщите за проблема.

Съгласно действащото законодателство не е необходимо да обосновавате решението си:

Купувачът има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от закупените онлайн продукти, без да дължи неустойка и без да посочва причина, в рамките на 14 календарни дни от получаване на продукта.

Ако искате да ни помогнете, препоръчваме ви да го направите, за да знаете как да оправяме нещата в бъдеще и да ги правим още по-добри.

намирам подробни условия за връщане по-долу, както са предвидени в специализираното законодателство. Неспазването на тези условия води до отхвърляне на заявката за връщане.